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January 25, 2008

中国蝴蝶效应<6>中国走“软硬”兼施之路

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美国波士顿唐人街上的孔子像后方挂着美国国旗。但孔子并不是只有在唐人街上才能看到。中国政府正在致力于向全世界推广汉语和中国文化。中国的软实力正波及全世界。

中国一度是向全世界企业大量供应廉价劳动力的“世界工厂”。如今中国一边高喊着“走出去”一边以惊人的速度向国外出口商品乃至资本和文化。中国奔向“中华帝国”的脚步没有停息,而且非常直接、迅疾。中国自称这种现象是“复兴”。早在1820年,中国就独占了全世界GDP的三分之一(28.7%)。因此中国认为这不过是“回到原来的位置”。中国还在高喊“世界经营”。正所谓中国一打喷嚏全球经济都要感冒的时代到来了。

曾在中国中央电视台播出的大型历史纪实片《大国崛起》在最后一集“21世纪大国之路”说了这样一句话——如今已不能通过战争或争夺霸权成为大国。这也反映出中国的世界经营战略所发生的变化。

中国已不再仅仅依赖以经济和军事实力为主的硬实力(hard power)战略,由微笑外交和文化外交等“魅力攻势”(charm offensive)组成的软实力(soft power)战略已浮出水面。

■ 中国为东帝汶建造总统府

东帝汶是一个小国,国土面积与韩国江原道相当,人口不足100万。首都帝力因内战仅剩下被薰黑的废墟和一些铁皮房了。

但城市里仍有一个用大理石装饰的华丽建筑正接近完工。这里是外交部大楼,原本在2层旧楼里借用其他部门场地办公的东帝汶外交部职员即将搬进能看到椰子树摇曳的3层新楼了。新建的大楼内还将装上东帝汶有史以来的首部电梯。

投入600万美元建造东帝汶外交楼的正是中国。工地的外墙上还挂着很显眼的竖条幅“中国人民共和国献给东帝汶外交部”。工程施工方是山东省的一家建筑公司。

去年12月记者到达工地时,80多名中国技术工人正在忙于搅拌混凝土、打磨大理石、焊接。工地的工人艾尔迈斯-阿杜说:“中国给我了一份为期一年、月薪80美元的工作。”

在帝力处处可见中国政府发包的工程正在施工或准备施工。距外交部大楼1公里处的海边,兴建中国大使馆新楼的工程也在热火朝天地进行。

驱车10分钟后,记者到了东帝汶总统府的建设用地。这里的面积有4个足球场大小,场内还搭起了用于开工后工人居住的帐篷。这里也是中国投资了600万美元。东帝汶连建筑机械也很匮乏,因此计划从山东省运来挖掘机。甚么连围起工地的篱笆也是用中国运来的竹子做成的。

东帝汶外交部长扎卡里亚-阿尔巴诺说:“中国还决定为我们建造军队大楼、警察大楼。不是好邻居不会做这些。”中国为东帝汶贡献的不只是建筑物。2002年东帝汶脱离印度尼西亚独立后,中国是最先与之建交的国家。

中国还出资为非洲的苏丹建造总统府。韩国对外经济政策研究员朴荣浩说:“中国为非洲各国兴建了政府大楼、体育馆、国立剧院、国际展览馆等,涉及了各个领域。”

■ “中国是老大哥”

菲律宾总统阿罗约去年一月在宿雾岛举行的国际会议上发言时说:“很高兴有中国这样一个老大哥。”可以说说,这是三年来中国提供60亿美元贷款的“回礼”。当然此消息令美国一时紧张。

去年年初,向柬埔寨投资的中国一家水力发电企业发表说,在柬埔寨南海岸甘再地区将建设一座水电站(193MW),总投资额为2.18亿美元。这是外国人向柬埔寨投资额度最大的项目。中国还在10年来向柬埔寨提供了2万亿韩元的无偿援助。中国如此关注柬埔寨是因为看上柬埔寨的丰富资源。

中国的对外援助,如同快速发展的经济其规模急剧增大。去年中国邀请非洲49国首脑开会,中国商务部副部长魏建国表示,今后3年内将在非洲建设30所治疗疟疾的医院、100所农村学校和10所农业技术中心。

中国已经继美国和日本之后成为世界第三援助大国。据世界银行统计,中国仅在2006年一年就给非洲提供了80亿美元援助资金。

■ 中国的文化外交

英国伦敦市的拉塞尔广场对面的Faber大厦,是四层建筑,现为伦敦大学SOAS(School of Oriental and African Studies)学院,曾经是被称为英国文学产房的Faber&Faber出版社的地址。

但现在却传出朗朗的汉语声。因为四层是中国孔子学院之一的伦敦孔子学院。

“我天天看电视的天天是什么意思?”1月4日第一学期汉语初级班最后一堂课。SOAS学院二年级的苏姗-史米斯在PDA上输入汉语简体字书写法,把每个字跟着写50次,以准确地掌握汉字笔划。她说:“要找到好工作当然得学习汉语。”

英国是个保持高度文化尊严的国度,以至曾扬言“不会拿莎士比亚换印度”。可时下在这里却掀起了学汉语热。去年一年伦敦大学SOAS语言学院的语言课中,汉语课为1万课时,按时间计算可谓一年(8760课时)未断过读汉语的声音。

中国并非只把钱撒给世界。汉语和中国文化也是武器。其中孔子学院项目就是一个标志。孔子学院模仿了1951年德国推出的“歌德学院”,现在60多个国家建了200多所。首尔孔子学院院长洪淳孝说:“歌德学院50多年在世界只建了80多所,而孔子学院的发展速度简直令人惊讶。”

伦敦孔子学院支援汉语课本和教师,以中学的汉语教师为对象进行研修,也附带教书法、太极拳等中国文化。伦敦孔子学院副院长中国人朱丹说:“由于要学汉语和中国文化的英国人急剧增加,现在供不应求。”

January 24, 2008

中国蝴蝶效应<5>:中国人生产“意大利制造”

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从工人到总经理 纤维、服装业四家有一家中国人所有。到处都是华人的意大利普拉托街景,华人在Prato人口中占六分之一,主要从事纤维、服装业.

蓄有小胡子的陈飞华是位在欧洲大显身手的中国人。他住四居室的公寓,开5万欧元的宝马730轿车,抽4欧元一盒的万宝路香烟,一天抽四五盒。

他是中国浙江省温州人,10年前来到意大利中部人口只有18万的小城市普拉托。在温州时他是个小服装店的老板,可到意大利后先干的是杂活和裁缝,过着在工厂仓库做饭睡觉的难苦的日子。

普拉托一直被誉为“意大利的曼彻斯特”。因为自18世纪之后,这里是绵织产业的中心。阿玛尼、普拉达、范思哲等耳熟能详的著名企业现今仍在购买普拉托产衣料。

当上世纪80年代末,温州人移居普拉托时,当地政府方面并未在意。因为中国非法移民在最初阶段从事意大利人避之不及的3D工种,以廉价人工提高了生产力。

但在华人扩张势力的20年里,普拉托的意大利人企业关停了十分之一,同时有十分之一的意大利人失业了。

如今在普拉托生活的华人达3万名以上,近总人口的20%。其中90%的人来自温州。最初来的是从事体力活的劳动者,但从20年前开始来了裁剪工,从15年开始来了缝纫工,从4~5年前开始来了染色工等技术人员。

普拉托的温州行业协会副会长飞利浦-张(45岁)说,在时尚发源地拿着比中国多得多的工资生产‘意大利服装’是非常超值的”。他说,普拉托的中国人最初在意大利人手下做苦力,不久后买下公司,最后发展到雇佣意大利设计师的地步。这意味着“意大利制造”正在被中国人占领。

普拉托华人的武器就是打短平快。按意大利传统方式,12月开始作夏装计划,6月开始作冬装计划。与此不同,华人是迅速生产出好卖钱的衣服并推向市场。由于是到季迅速生产,迅速穿到身上,再毫不吝惜地扔掉,所以被称作“快速时尚(fast fashion)”。

最近,整个欧洲都掀起了Zara、H&M等“快速时尚”潮,普拉托华人企业也都迎来了旺季,跟着普拉托的纺织产业也形势一片大好。面料进口商萨内西(Sanesi)说:“就在15年前,意大利纺织企业还一个接一个地关门,中国人的快速时尚填补了这些空缺。”

但是,普拉托商会国际局局长卡赛塔说:“华人经营的工厂没有正式劳动合同。无法知道他们雇谁干活、是否遵守工厂安全和卫生标准、是否按时缴纳雇佣保险等。”

在普拉托土生土长的西尔比亚-甘比(Gambi,32岁)不满地说:“华人都开大车,本来就拥挤狭窄的街道更窄了。只写汉字的招牌太多,让人搞不清。”

普拉托最大的中国商店“小林超市”前站身40多名穿着又厚又旧的夹克的华人男女。

他们的眼睛都朝着“招工板”看。“12月4日,招聘服装包装女工若干名,电话338-○○○○”大型显示器模样的数字招聘板每分钟就翻转一次,共介绍了90多个岗位,全都是中文。在普拉托经营房地产中介所的徐策(33岁)说:“对于月薪700欧元(95万韩元)就很知足的华人在大陆还有很多。中国人不想建第二或第三个普拉托才怪呢。”

但7年前他从温州同行合作社借钱,开办了叫新时代(New Moda)的公司。开始只有3人,现在已发展为包括一名意大利女职工在内有10名员工的公司。该公司生产“米奇——意大利制造”品牌的服装,以每套10欧元的价格卖给北欧,一年销额约为300万欧元。和中国内地一样,靠低工资的中国工人生产,但打起“意大利制造”的牌子附加价值就高多了。

进入与普拉托有一段距离的纤维产业园区,“富奇”、“东文”、“青松”等汉字牌匾就映入眼帘。

1992年仅212家的华人企业在2006年末已增长10倍,达2354家。目前,普拉托的所有纤维、服装企业有25%是华人经营。

中国蝴蝶效应<4>:巴西制鞋业遭受严重“中国冲击”

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在圣保罗市场中国产圣诞老人帽一顶卖一瑞亚尔(约合500韩元)。

廉价中国产品涌进 巴西制鞋业停滞不前

从2.12亿双(18.14亿美元)减至1.8亿双(18.63亿美元),这是在巴西具有代表性的制造业——制鞋业2004年至2006年三年的成绩表。很难相信这是在快速发展的巴西发生的事情。其原因何在?

最近记者从巴西首都圣保罗坐一个半小时(700公里)的飞机去了波塔莱格雷区一趟,才知道了其原因。

该市意为“幸福港”,是巴西四大工业城之一,巴西制鞋厂一半集中在此地。近来,当地的最热门话题就是中国。该市最大的制鞋部件企业Altec Colla负责交易的埃克斯内尔说:“5000多名巴西制鞋技术人员跑到中国去了。他们现在上海、深圳、广州等地工作。”

随着中国产品的竞争力越来越强,加上因为巴西货币瑞亚尔走强,巴西产品的价格竞争力下降,那些技术人员索性打进竞争对手的阵营去谋生。

留守在巴西的制鞋厂家就只能追求“高档化”。同是金砖四国之一,巴西的工资(人均600美元)是中国(150美元)的四倍,根本无法与之竞争。制鞋企业Tchocco的经理奴马尔蒂说:“不过与工资1100欧元的欧洲相比还有竞争力,所以走向高档化。”

在圣保罗最大批发市场25市场聚集着3000多家店铺,这里云集的中国“倒包团”成了这个市场的一大风景线。这里就是廉价中国产品的集散地。

在一家大型鞋类卖场入口张贴着广告,在“难以置信的价格”广告词下边,标上女皮鞋一双19.99瑞西尔(约合1万韩元)。这是中国产品,价格仅为巴西产女皮鞋(15瑞亚尔,约合7.7万韩元)的七分之一。

去年巴西从中国进口了2200万双鞋,比前一年增加了200万双。这里没有计入“倒包团”进来的数字。

巴西中国工商会(CCIBC)会长唐凯千(62岁)诉苦说:“巴西管制太多,有61种税,而且有关劳动法规过于向工人倾斜。若不尽快改革,所有的一切都会交给中国。”这很像当年美国向落后国家要求开放市场似的。过去6年中,中国对巴西的贸易顺差达80亿美元。

中国蝴蝶效应<3>:中国需求剧增令秘鲁矿山复活

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“中国商机”让秘鲁Coricancha矿山的矿工诺拉斯科的月薪翻番了。

从世界工厂升级世界心脏 中国力量影响一国经济

从秘鲁首都利马驱车进山的话,2小时后既可抵达海拔3000米处、意为“黄金村”的“Coricancha”地区。这个山村似乎和中国全无关系,但最近“中国”却成了此地人眼中最可爱的名词。

过去4年里,该村的1万多名村民是分散居住的。因为具有近百年辉煌历史的村子附近的Coricancha矿山倒闭了。祸根是原本主要开采铝、锌矿的矿山在扩大事业上马金矿项目时投资失败了。

记者抵达此地的那天是12月8日,虽然是星期天,可Coricancha矿山却是一派忙碌的景象。矿区负责人威拉马尔(27岁)说:“全年无休,每天工作24小时。”

最近矿山每天的产量是500吨,接近倒闭时(150吨)的3倍。

工作岗位在1年间增加了1200个,随着雇佣矿工的竞争加剧,人工费也在不断上涨。金属组长阿利阿加说,最近6个月薪水上涨了2次。

原因在于堪称“全球原材料黑洞”的中国带来的商机。随着市场需求增加,去年3月加拿大的一家企业买下了矿山,山村也史无前例地兴旺起来了。在每天500吨的产量中,除金矿之外的铅、锌矿石的90%要被运往中国。目前的铝、锌矿价格与倒闭时相比上涨了近10倍。

记者避开滴落的地下水,在标有数字“140”的矿区中前进了1公里。遇到的矿工诺拉斯科说:“6个月前我还在距此1小时行程的其他矿山工作。现在月薪是1500索尔(约44万韩元),几乎是当时900索尔(26万韩元)的2倍了。”去年上半年秘鲁对中国的铅出口额同比增长了120%,铜和锌也分别剧增180%和730%。矿山总负责人路德-拉蒙德说“Coricancha矿工和他们家人的雇主等于是中国。”

其他矿山的情况也一样。沿Panamericana高速公路从利马行驶1小时可抵达“昆达斯塔勃莱”(音译)铜矿山。这里也是从1998年起停工10年后,在去年初重新开工的矿山。开工的矿山产生了600个工作岗位。身穿绿色制服头戴红色安全帽的鲁浦雷利说:“在我做矿工的30年里,目前最景气。”

秘鲁贸易部的顾问库里雅玛说:“过去,秘鲁虽然拥有丰富的地下矿物资源,却依然贫穷。甚至有人取笑说,秘鲁人是捧金碗要饭。但现在秘鲁希望凭借中国商机,大力发展经济。”

据悉,目前开工的矿山有80多座,有待开发的矿山有160个。秘鲁矿金属研究所的研究员Quispe说:“追加生产的70%以上是为中国和印度市场准备的。”

受中国低价产品的影响,秘鲁制造业面临着危机。但就连秘鲁产业协会会长Eduardo也表示,中国固然应克制倾销攻势,但秘鲁经济不能没有中国。


中国蝴蝶效应<2>:“中国梦”养活50万柬埔寨人

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柬埔寨女工在中国人开办的服装厂转动缝纫机。

从世界工厂升级世界心脏 中国力量影响一国经济

距柬埔寨首都金边以西约30分车程的地点有个叫巴大纳克(Vattanac)的工业园区,走进园区映入眼帘的净是汉字。因为2004年启动的该园区现在入驻20多个企业,其中一半以上是华人企业。这些企业大都从事纺织和服装业。

叫“新明达”的企业是去年3月从中国浙江省宁波转移到此地的,现有四栋工厂运转,每月生产60万套针织服装反出口到中国去。

该企业转移到柬埔寨是因为这里的人工费比中国便宜20~30%。新明达公司的经理夏能彪说:“中国内地工资继续上涨,竞争也很激烈,所以搬过来了。”若在柬埔寨出口,中国、美国和欧洲等不适用贸易份额,这也是个长处。“贸易份额”是指,各国对中国产品都限制其进口数量。

走进厂房,数百名年轻女工正在日光灯下不停地转动着缝纫机。来自越南国境附近的素昆蒂(Sokhunthy,21岁)说:“在家乡一家六口人种庄稼一个月才挣50美元,而在这里我一个人可挣50美元。”在新明达干活的工人有2000多人,其中90%是农民。

目前在柬埔寨开办的中国服装厂有100多家,占柬埔寨服装业的20%以上。若加上未计入统计的估计有150多家。

柬埔寨服装业协会(GMAC)会长文舒扬说:“中国服装厂雇用的人力达10~15万人,也就是说,50万多的柬埔寨国民靠中国服装厂谋生计。”

柬埔寨的商权也被掌握在华人手中。华人经营大饭店、高级餐馆、珠宝商店等服务业和制造业,左右着柬埔寨的经济。在金边等大城市汉字商号鳞次栉比,中文报纸《华商日报》日发行量达1.2万份。

住在柬埔寨的华人约有35万人,韩国侨胞(3000名)的100倍。一度恶化的中柬关系至上世纪80年代得以恢复,随之离去的华侨重新回来,而且2004年前后从中国内地涌入了大批企业家、个体户和工人。柬埔寨的高级饭馆儿“中国大饭店”的一顿晚餐费用为30美元,接近柬埔寨工人月工资的三分之一。尽管如此,晚上平时也停车场停满车,丰田、宝马等高级轿车甚至停到四个车道的路边。这家饭店的主顾除了一些高官外,70~80%是华人。

韩国驻柬埔寨大使馆商务官李相光说:“由于华人掌握着柬埔寨经济权的80%以上,华人咳嗽一声,柬埔寨人就感冒。”

拥有几千亿财产的金边大酒店董事长和拥有柬埔寨最大移动通信企业“Mobitel”的陈丰明等,柬埔寨数一数二的财阀都是华人。对躲避中国的廉价攻势跑到柬埔寨的外企而言,中国企业简直是恐怖对象。韩国人服装企业代表车庆熙说,“自从中国企业进军柬埔寨以来,服装价格就跌落了30%,简直不想活了。”

January 22, 2008

中国蝴蝶效应<1>:南汽收购罗孚让英伯明翰人啼笑皆非

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中国公安人员在中国南汽收购的带有英国MG商标的设备前走过。

从世界工厂升级世界心脏 中国力量影响一国经济

生活在英国伯明翰市郊区长桥地区的泰利-琼斯(52岁)在5年前还对中国很陌生,所知道的不过是市区有家中国餐馆“ChungYing”。

他开始真正了解中国是在2003年。那年,在MG罗孚的长桥工厂工作了28年的他因工厂被中国企业收购而失业了。

如今在连锁超市“Sainsbury's”工作的琼斯说,以前在工厂的一周薪水现在成了我的月薪。也就是说,薪水降至以前的四分之一了。

但他能够以微薄的收入继续维持生活,这得益于中国产品。他反问说:“中国的汽车公司夺走了我的工作,但我能够维持生活却是依靠中国产服装和生活用品,这难道不是很矛盾的吗?”

在MG罗孚工厂对面的2层小楼里生活的琼斯说:“看到空荡荡的工厂旧址时,也曾流下泪水。但多亏了南京汽车(现南京名爵)收购才没有彻底倒闭,按说应该感谢中国企业支撑了地方经济。”

他已向南汽重新开工的跑车工厂递交了求职书。他说,只要中国人接受,我就会回去工作。

MG罗孚在长桥建厂的时间是1905年。该厂曾先后推出路宝、MINI、MGB等成功车型,一度被誉为“欧洲汽车产业的心脏”。

但MG罗孚在竞争对手德国大众、BMW等推出新车提高竞争力时没能致力于技术开发,工人们反倒是一边享受着高薪一边热衷于罢工,由此走向了没落。在回过神来的时候,竞争对手已远远跑在了前面,来自中国的竞争对手也已兵临城下。

可为了生存,能够依靠的也只有中国了。MG罗孚向中国上汽出售了2种罗孚车型的设计图,想要东山再起,但为时已晚。最后,2005年罗孚关门时只留下了14万英镑的债务和6100名失业者。

收购倒闭的英国汽车企业的还是中国企业。2005年9月南京汽车以52万英镑收购了除“MG”品牌及土地以外的长桥工厂生产设备。

南汽的战略有两个:一是将主要生产设备分解后运往南京重新组装起来;二是用余下的设备生产面向欧洲市场的跑车。

迁往中国的大工程于2005年9月15日早晨开始了,来自中国的300多名技术人员用吊车开始分解工厂设备。“中国人为节省宿费,在空闲的仓库安放了简易床铺。他们工作起来都没有节假日。”这一消息在长桥地区传开了。

具有百年历史的工厂分解起来仅用了6个月。装满4900多个集装箱的设备绕了半个地球运到了中国南京西北侧的浦口区经济开发区,重新组装了。

与最后一批集装箱离开英国相隔1年,把MG罗孚工厂设备整体搬迁的南汽工厂于2007年3月27日开工,目前MG品牌车的年生产量为20万台。

1947年成立的中国历史最久的南汽于1958年在毛泽东推行“15年内赶超英国”的大跃进期间生产了中国首批“跃进”牌商用卡车。见证了英国汽车史的MG在中国工厂生产的日子刚好是“跃进”卡车诞生的纪念日。

从今年年初开始,南京名爵(MG)汽车在长桥工厂开始投产“MG-TF”跑车,正式进军欧洲市场。在该工厂见到的南京名爵汽车英国当地法人代表王宏彪说:“我们的竞争对象是宝马、丰田等全球顶级汽车公司。运用英国的生产基地,欲攻克欧洲乃至全世界汽车市场。”他还强调说:“中国经营模式的时代正在到来。”当具体问道什么是中国经营模式时,他毫不犹豫地回答说:“就是以英国传统模式为基础,将中国创意精神及特有的以生产第一线为中心的模式相结合。”

他还接着说:“中国人在工作时不会犹犹豫豫,直奔生产现场,单刀直入问题等,比起西方人在解决问题的能力上还出色。工厂的每个部门都安排中国籍管理人员,将产生乘数效应。”当然,他还不忘说:“在和美国人及英国人的协助方面也投入相当大的精力。”

当问道:“南京名爵汽车为何收购已破产的英国名爵?”时,王宏彪回答说:“为的是把技术和品牌同步升级。”

保罗-詹森在英国长桥经营11年餐馆,销售英国招牌食品“薯条炸鱼”,最近他在菜单上还添加了中式炒饭,还雇佣一名华人厨师。他向记者问道:“你知道两英镑硬币旁边写了什么吗?”不一会儿他自问自答说:“写着‘站在巨人的肩膀上(Standing on the shoulders of giants)’。虽然不愿认可,但这是在比喻英国经济正岌岌可危地站在中国这一巨人的肩膀上。当然,说这句话的牛顿本意不是这样。”

[朝鲜日报]中国“蝴蝶”扇动翅膀引起全球风暴<序>

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中国动一动,
秘鲁废矿就笑,
巴西鞋厂就哭,
柬埔寨服装展翅飞翔

从英国中部的伯明翰驱车20分左右就可到长桥。窗外,六个车道两侧空地上的断墙碎砖便映入眼帘。过一会儿出现绵延200多米的两层建筑。这些建筑窗玻璃被破碎,办公室里只有几个桌椅,上边落满了灰尘。

这里就是曾为“路虎”和“迷你”等著名汽车品牌的生产地“MG罗孚”汽车厂。这个厂曾生产英国汽车的40%,过去百年来养活了该地三万居民。

但两年前被中国南京汽车厂(现南京MG汽车厂)收购,于是这里的设备连一颗锣丝钉都拆运到远隔1万公里的中国南京。中国则从去年3月起每年生产出了20万辆MG品牌汽车。

在这个工厂干活的特里-翰斯(52岁)就丢失了工作,现在附近的一家超市上班。他的工资骤减为四分之一。可是能用这点工资维持生活还是多亏于廉价的中国货。他说:“中国的汽车公司夺走了我的工作,可我还靠中国的衣服和生活必需品过日子,这难道不是很矛盾的吗?”

英国的长桥是因为中国哭笑不得的世界的缩影。中国推动改革开放已有30年,其间中国带领13亿人口成就了年均增长9%的快速发展。

中国已进入了“全球经营时代”。历史也有可能将举办北京奥运会的2008年写为中国跃升为世界超级大国的元年。

在位于南美安第斯山脉山麓海拔3000米地处的秘鲁印加神殿地区,如今发生什么事呢?记者访问的一矿山10年前就报废,可随着中国对原材料的需求剧增而重新开采,现在全年无休息日,每天运转24小时。这里有1200名工人重新找到了工作,这可谓是中国送给他们的“一件礼物”。

再说,意大利中部的绵纺中心普拉托简直成了中国人的地盘,因为六名员工中一名是中国人。中国人从上世纪80年代起移民此地,开始在意大利总经理旗下干力活,后来筹集资金买下公司,再后来就发展到雇用意大利设计师的地步。不失时机地生产出卖好价钱的服装,这种灵活性加上“意大利制造”这一品牌,这里生产的服装就顺利挺进国际市场。

让我们再去东帝汶看看。在这只有100万人口的新生独立国家,正在建设用大理石做墙皮的外交部大楼。这楼为三层建筑,将安装东帝汉第一个电梯。投入600万美元给盖这个楼的不是别人正是中国。外汇储备居世界首位的中国,正在忙于帮助贫穷落后的国家树立“老大哥”形象。这与20世纪初美国的作法如出一辙。

中国冲击(China impact)是在如何改变着世界呢?为此,本报采访组去年年底访问六国进行了采访。现在Weekly BIZ给大家看看中国在世界经营的现场。

韩国让外国人四处为难<3>与外国人沟通渠道欠缺

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不懂韩语的美国人-韩国外国语大学教授迈克-博兰特利正在首尔东大门区里门洞韩国外国语大学前的巴士站为该坐几路汽车大巴犯难。巴士站牌上的路线说明全都是韩文。

来源:朝鲜日报

去年12月24日,在位于首尔木洞的首尔出入境管理所咨询台,新西兰英语讲师梅丽-道奇(女,34岁)倒拿着一张地图,显得很为难。标示着京畿道水原出入境管理所的地图全都是韩文。生活在京畿道军浦市的她此行目的是延期签证有效期。她来到一层咨询台前用英文说:“请给一张签证延期申请表。”但咨询员递过来的却是一张莫名其妙的表格。当她说“NO”时,咨询员又拿出了另外2张表格。当她再次摇头时,咨询员叫来了其他职员。新来的职员对她说“您要去位于水原的出入境管理所”,并给了她一张通篇韩文的地图。

道奇深表遗憾说:“我不奢望所有的政府部门都能提供外语咨询,可是出入境管理所的主要业务对象包括外国人。因此,我想至少出入境管理所要提供外语咨询服务。”

记者在采访中遇到的50多名外国人都说:“在韩国,再小的事情也需要韩国人朋友的帮助。”他们不满地表示,无论是外出用餐、寻找某个地方还是获取各种生活信息,都没有针对外国人的咨询服务和能够与他们沟通的系统。

◆政府部门令人郁闷

本自南非的英语教师莎穆尔-卡妮尼去年8月因电费比平常多出一倍,拔通了韩国电力顾客中心的电话。可自动语言服务只有韩语一个语种,在10多次胡乱按键的尝试下,她终于与一位话务员通上话了。但那位话务员听不懂她的话。最后,她只好在韩国人朋友的帮助下亲自去了韩国电力公社。在等了20多分钟后,一位会英语的职员出来向她解释说:“计算电费时误把邻居家的电费也算了进去,马上就更正错误。”卡妮尼说:“就连中国或东南亚国家的大部分国营企业或政府部门都已经在ARS(自动语音服务)中使用本国语和英语2个语种,可韩国却不是这样,真让人意外。”

我们在过去10多年来一直在高喊“全球化韩国”,但出入境管理所、政府部门、驾照考场、韩国电力公社、韩国铁道等各种公共机构的指南系统却全都停留在“本国人使用”的层面。外国人把本国驾照更换为韩国驾照或重新考取驾照时必然要去驾照考场,可就连那里的“外国驾照窗口”所准备的申请表、文件、指南也全都是韩文。首尔A驾照考场“外国驾照窗口”的一职员说“老实说外国人一个人来的话,我们也很难处理业务。所以一般会让外国人回去找一个韩国人再一起来。”

◆大企业的电话服务中心、文件也是国内专用

民间领域的情况也一样。加拿大英语讲师苏珊-福莱特去年8月把钱包丢了,为此他向信用卡公司打了挂失电话。但听不懂英文的职员只会重复地说“以后再说,以后再说。”无奈之下他只好留下了自己的联络电话。他以为,很快就会有懂英语的员工打来电话,接受他的挂失申请。但电话却始终没有来。福莱特说:“那么大的金融公司竟没有一个能用英文接受挂失申请的人,让人吃惊。这不是一个单纯的语言问题,似乎是未能建立起与外国人沟通的系统。”

采访组对外国人在韩国生活时经常接触的20多个机构的电话服务中心进行了测试,结果SKT、KTF、LGT、Hanaro通讯、新韩银行、友利银行、国民银行、新韩信用卡、现代信用卡等大部分电话服务中心都没有英语服务功能。仅114(电话号码查询服务)等例外。

◆想畅享韩国也因信息不足而做罢

美国人约翰-莱恩保渥(美军医院药剂师)说:“首尔是很像意大利面条的城市。道路像面条一样交错。要在其中找到肉丸(我想去的地方)需要很长时间。”他是说,在韩国即使有地图也很难找到路。与凭借道路名标和号码找路的发达国家不同,韩国的惯例是以“乐天世界”或“教保文库”等特定的地标建筑为参照。为此就连在韩国生活了14年的琳达-洛德尔普(Delphi韩国公司理事)也说:“主干道路还好,一旦拐进小路的话,路名和号码就会消失,迷路也就在所难免了。”法国人、美术策展人纪尧姆-米索说:“道路标示牌和地图上的错误很多,根本不能相信。”

素食主义者、澳大利亚人伊莲恩-露丽(英语讲师)说:“韩国在向外国人宣传本国优点时不够亲切和积极,令人遗憾。”她说,韩英并记菜名的著名饭店也把“伴饭”音译为“bibimbob”,外国人无法知道这是什么样的食品。露丽说:“如果把材料和做法做个简单说明的话,大量使用蔬菜的韩国食品可能会成为国际食品。”

January 4, 2008

韩国让外国人四处为难<2>韩国人不尊重隐私生活和空间

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▲1日,在首尔明洞的路边摊旁,美国人萨拉-帕伊奥波乌正在挑选袜子的时候,旁边的一位女性把胳膊伸到帕伊奥波乌的腋下拿东西。帕伊奥波乌说:“韩国人经常互相碰触或夹塞,但却不说‘对不起’。”

来源:朝鲜日报

加拿大人大卫-贾巴纳赫(英语讲师)每天早晨都会在首尔道峰区的家附近的健身房健身,而每次在健身后沐浴的时候,就会有种严重受辱的感觉。因为旁边一同沐浴的其他韩国人总是会不停地偷看自己。甚至有些人还以充满好奇心的目光露骨地盯着他的下体特定部位看。他表示:“每当这个时候,不知道有多丢脸和难受,感觉自己变成了猴子。”

法国人阿波琳-卡洛尔(家庭主妇)每当有韩国人走过来一边说“可爱”一边随便地抚摸自己七岁的女儿和两岁的儿子的脸颊和头的时候,心里就会感到不舒服。两年前在医院,一个看上去像是患者的女性抚摸自己只有四个月大的儿子的脸,让她感到十分惊慌。她表示:“虽然我也知道他们并无恶意,那是韩国的文化,但每当这样的时候,我都感到非常不舒服。我认为,如同不能因为漂亮而去随便抚摸成年人一样,孩子也有人格,因此不能那样对待。”

◆不懂得考虑他人感受

一些话在韩国说很正常,但从国际标准看就不太好。这是由于没有考虑到外国人与自己的不同,或没有考虑他人感受而出现的情况。采访组采访的50多名外国人指出:“在韩国人中,认为‘如果我自己觉得舒服和熟悉,那其他人理所当然也会这样觉得’的人似乎有很多。”

加拿大人皮特-草乌尔拉(自由撰稿人)每当外出时都会带上自己做的三明治或盒饭。因为他已经厌倦了在韩国的餐厅每次都要嘱咐之后,还要费一番口舌。素食主义者的他去年秋天在光化门的一家餐厅点了一份拌饭,并要求不要加牛肉和鸡蛋。但像是故意作对一样,端来的拌饭里放了牛肉和鸡蛋。餐厅服务员表示:“因为太忙一时忘记了,拌饭要加牛肉和鸡蛋才更好吃,就那样吃吧。”

布兰顿-戴伊勒( 驻韩美军)还有过在餐厅被赶出去的经历。去年在京畿道平泽的一家餐厅,他点了一份炒饭,并要求不要放鸡蛋,但结果还是放了鸡蛋。他表示:“我像在美国时一样,要求重做,结果餐厅主人的反应完全超乎我的想象。”餐厅主人说:“从一大早开始就这么倒霉。”让他出去之后,还在门前撒了盐。戴伊勒表示:“因为感到严重受辱,一整天都非常不快。”

在外国人中,因伊斯兰、印度教等宗教原因而不吃肉或出于信念坚持只吃素食的人不在少数。

据悉,美国和欧洲人口中有1%左右是素食主义者。但很多外国人指出,韩国在对这些人的照顾和理解方面做得不够。澳大利亚素食主义者伊莱茵-罗利表示:“希望韩国人能明白‘有人和我的生活方式不一样’这一点。”

◆小心侵犯个人领域的行为

美国人派尔利西亚-苏尔顿(英语讲师)说:“虽然知道首尔是个人口众多且复杂的城市,但人们经常互相碰触令人非常不便。”她说:“在美国和不认识的人发生身体碰触是非常忌讳的。”每天早晨乘坐地铁上班的美国人斯泰本-费欧(高丽大学国际语学院教授)说:“人们即使推搡、冲撞,也不说‘对不起’,而是面无表情地走过,有时给后面的人开门也听不到一句‘谢谢’,这些时候非常伤心。”在汝矣岛英语学院担任讲师的英国人斯蒂奥德-泰奈特说:“英国出版的韩国指南中写道‘韩国有很多人在公共场所冲撞或用胳膊肘推人,请大家留意’。”

去年9月来到韩国的澳大利亚人杰克-斯莫尔伍德(外国银行职员)说:“和公司同事第一次会餐时感到非常惶恐。”不断有人问他:“毕业于哪所学校,结没结婚,有没有恋人,父母是做什么的……”斯莫尔伍德说:“第一次见面就寻根究底地询问一些难以启齿的隐私问题,令我非常尴尬。”

●各国礼节

西方人认为自己周围50厘米属于个人空间

在请人吃饭时不能随意点菜

有关专家指出,“全球礼节”的核心是拥有照顾他人的胸怀。由于历史和文化差异,各国的礼节都有所不同,但如果认识到各自之间的差异和相互照顾的重要性,就能避免犯下大错。下面介绍一下专家们对以下情况的应对方法。

◆有身体接触时

在美国、英国、法国等西方国家,自己周围50厘米属于个人空间,在与不是很亲密的他人对话时,最好保持这一距离。如果以听不清说话为由靠过去或笑着拍打肩膀或膝盖,有可能让对方感到不知所措。不小心碰到他人时应说声“对不起”。

◆对待儿童时

在韩国,经常能看到抚摩陌生孩子的头或拥抱他们的事情。但在外国,由于很多人对细菌感染或性骚扰比较敏感,因此,如果陌生人接触孩子的身体,就会被视为一种很不礼貌的行为。在外国,看到陌生孩子时,最好说一些如“真漂亮”等称赞的话。

◆餐桌礼仪

我们对于在餐厅点同样的菜已经很熟悉,但外国人并非如此。即使是自己招待别人,随意点菜也是一种失礼的行为。应询问接受招待的人的意见后再点菜。即,点菜前应确认对方是不是素食者、是否因为有敏感症或宗教禁忌而忌讳某些饮食,这点非常重要。如果将手机放在餐桌上,可能被人误会“你是一个不重要的人”。在法国的一些高级餐厅,顾客在进入时需将手机交由柜台保管。

◆在浴池或游泳场

在浴池或游泳场,盯着一个人看,以至于让对方感到不舒服,是一种失礼行为。有人会问身上有伤疤或残疾的人“为什么会这样”,但这是很无礼的行为,绝对不能犯这种错误。在日本的大众浴池、温泉、桑拿浴,用毛巾遮盖身体重要部位不让他人看见,是一种礼仪,即使是对同性。

◆在接受款待时

在应邀到别人家做客时,早到反而有违礼仪。因为对方有可能还没准备好。最好是在约好的时间或晚5分钟带着简单的礼物到达。要称赞主人准备的饭菜“好吃”,如果第二天打电话或送卡片表示感谢,就会锦上添花。但如果按照韩国人的方式,用自己的餐具夹菜给对方或进入人家的厨房说要帮忙洗碗,就是失礼。

咨询:韩国外国语大学口译翻译学院教授崔桢禾、梨花女子大学国际事务系教授崔爱敬、西原大学特聘教授郑基钰(前外交通商部仪式长官)、光云大学客座教授徐大源(前联合国代表部副大使)

韩国让外国人四处为难<1>获得自己ID比登天还难

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▲在韩国生活近4年的乌克兰人玛丽娅-齐杰夫斯卡(27岁)上月27日在首尔龙山的一家银行咨询办理信用卡。银行职员说,说实话,外国人来办卡,话说不清楚,办理标准也麻烦,所以常说“办不了”把他们打发回去。

来源:朝鲜日报

难道韩国仍然是封闭的“岛国”吗?韩国在过去10多年来一直在高喊“只有全球化才能生存”和“全球化韩国”。去年,居住在韩国的外国人人数也超过了100万。但曾经在韩国生活过的外国人却一致认为,“与新加坡和日本相比,韩国还差得很远。”他们批评说,在韩国生活不仅语言沟通困难,甚至在寻路、使用信用卡、上网等基本生活方面也极为不便,照顾外国人的意识和文化也很欠缺。接受本报采访的50多名居住在韩国的各行业外国人讲述了自己经历的麻烦和对韩国的建议。

生活在首尔的加拿大英语讲师约翰-杰罗(25岁)总是在担心手机不通的问题。电池还有足够的电量,可手机却突然打不通电话,为此他找代销店已不是一两次了。原因是他的手机只能使用提前预存的话费。在韩国,外国人很难加入使用方便的“后付费制”手机服务。这是因为通信公司怕外国人欠费逃走而采取了特殊“照顾”措施。

因“预存话费制”太麻烦,忍无可忍的美国人杰弗利-斯皮尔森(29岁,在读研究生)干脆借用韩国朋友的身份证加入了“后付费制”服务,之后每月把话费转给朋友。他说“我在香港和日本生活过6个月,当时我名下的手机使用起来没有任何不方便。可为什么韩国却不相信外国人呢?”

◆外国人很难以自己名义在韩国生活

外国人在韩国生活时,最受困扰的是“很难以自己名义生活。”他们说,在金融、上网、通讯等基本生活领域,很难拥有自己的ID。跨国猎头公司Comperry首尔办事处总经理乔纳森-亨斯说:“经济规模世界排名第11的韩国为什么在外国人生活方面比中国上海或泰国曼谷更不方便,真让人难以理解。”

宣传公司Prain副总经理迈克-琼斯-贝斯巴特的日常生活大部分都是“虚假人生”。不仅手机在韩国人妻子的名下,信用卡也是使用了妻子的名义。虽然是门户网站DAUM和NAVER的会员,但同样是使用了妻子的名字。他说“作为外国人如果我要使用真名在韩国生活的话,就会浪费太多的时间、金钱和书面材料。”

台湾留学生李珊媛(23岁)在音乐网站上下载韩国歌曲时,每次都要托韩国朋友用手机结账。因为不这样的话,自己就要为下载3~4首歌所需支付的1000~2000韩元去银行汇款了。

◆外国人靠“外国人登记证”很难办事

住在韩国的外国人大都持有韩国政府颁发的外国人登记证和登记号,但在实际生活中几乎没有用处。要买电影票和火车票、以及在线结帐,靠登记号几乎做不到,所以只好跑腿去直接办。

JSR Micro Korea营业组长日本人若林玄子(41岁)去年7月与家人一起去首尔江南高速汽车站附近的影院,结果等了4个小时才看了《哈利-波特与凤凰社》。如能通过网上订电影票不会遭那个罪。玄子申请CGV和CITY影院等几个影院的网上会员,但凭外国人登记号干脆不可能,或者影院方面要求繁琐的材料,结果没有办成。

四年前来韩国的乌克兰人玛丽娅-齐杰夫斯卡(27岁,SGS韩国职员)最近要在网上购物商场Interpark买喜欢的裙子,可白白浪费了时间。她按主页的“外国人申请会员”程序的指示,打入了名字和外国人登记号,但最终显示出了“实名无法确认”的答复。在韩国生活3年的韩国外国语大学教授、美国人麦克-拉尔夫-布兰特利(42岁)2006年圣诞休假时,背包里装着350万元韩币去航空公司办公室买票,当时他怕钱被小偷偷去一路上把背包抱在胸前。他遭这个罪也是因为没法办理信用卡。

◆韩国连“韩国标准”也没有

韩国被誉为因特网强国,但在韩国的外国人却因因特网而困扰。

那些网站用种种理由限制外国人加入,也没有统一的标准。出入境管理所自从2004年7月起提供信息,以使外国人可以在线确认实名。但各网站提出的条件都不一样。Naver、Empas等网站,只要在出入境管理所登记,即可在线确认外国人的实名。但赛我网、CGV等网站,须将外国人登记证的复印件用传真传过去。即使可在线确认的Naver,要是实际办理登记手续,常常出现差错。

银行服务也一样。即使在同一个银行办信用卡,因为分行和接待职员的不同,其程序和条件不一样。国民银行服务中心的一职员说:“教授签证若没有担保人就必须证明年收入5000万韩元以上。”而另一个职员则说:“教授签证不需要证明收入。”首尔衿川区的友利银行A分行断然声称:“外国人若没有担保人不能办理信用卡。”而首尔东大门区的友利银行B分行则说:“只要年收入3000万韩元以上,又是大企业职员或是公务员等,没有担保人也可以办理。”曾在日本生活3年,2年前转到韩国的大学英语讲师、加拿大人莱恩-贝特金(32岁)说:“在韩国不说国际标准,好像连韩国标准也没有。”